1. Présentation du vendeur

• Nom commercial : Zelor
• Forme juridique : Auto-entrepreneur / Micro-entreprise
• SIREN / SIRET : à compléter
• Adresse : à compléter
• Email : contact@zelor.fr
• Téléphone : à compléter

Activité : vente en ligne d'articles de décoration intérieure (décorations murales, plafonniers, lustres, appliques murales).

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits (description, dimensions, matériaux, photos) figurent sur les fiches produits. Les images sont indicatives et peuvent légèrement varier.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande et validation

La commande est validée lorsque le client confirme son panier, renseigne ses informations et procède au paiement. Un email de confirmation sera envoyé.

5. Paiement

Le paiement est sécurisé. Zelor n'enregistre pas les données bancaires sur son site. Le paiement est débité au moment de la validation de la commande.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client. Les délais indicatifs sont précisés sur chaque fiche produit. En cas de retard important, Zelor informe le client.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter : contact@zelor.fr.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires). Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme.

8. Retours & garanties

Conformément à la loi, le client bénéficie d'une garantie légale de conformité de deux (2) ans et de la garantie des vices cachés. En cas de produit défectueux, contact : contact@zelor.fr avec photos du défaut.

En cas de non-conformité avérée, Zelor propose l'échange ou le remboursement.

9. Responsabilité

La responsabilité de Zelor est limitée au montant de la commande. Zelor n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit.

10. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client. Elles ne sont pas revendues. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

11. Litiges

En cas de litige, contactez d'abord le service client à contact@zelor.fr. Si aucun accord n'est trouvé, le tribunal compétent sera celui du domicile du consommateur.